قبول الشروط والأحكام

من خلال إنشاء حساب أو استخدامك لتطبيق لبيك، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق، يجب عليك التوقف عن استخدام المنصة.

• باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذه الشروط.

وصف الخدمة

لبيك هي منصة رقمية تربط بين العملاء الراغبين في طلب عمرة البدل (العمرة التي تُؤدى نيابة عن شخص آخر) والمُعتمرين المؤهلين والمُوثقين لأداء العمرة في مكة المكرمة.

• يمكن للعملاء تقديم الطلبات، ودفع المبالغ بشكل آمن، ومتابعة تقدم الطلب.
• يمكن للمؤدين قبول الطلبات، وأداء العمرة، وتقديم إثبات الإنجاز.
• يعمل تطبيق لبيك كوسيط موثوق بين الطرفين فقط.

أهلية المستخدم

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو أن تكون حاصلًا على موافقة ولي الأمر لاستخدام التطبيق.
• يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند إنشاء الحساب.
• قد يؤدي تقديم أي معلومات كاذبة أو مضللة إلى تعليق أو إنهاء الحساب.

مسؤوليات الحساب

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك.
• يُمنع مشاركة الحساب مع الآخرين أو انتحال شخصية شخص آخر.
• أي إجراءات تتم من خلال حسابك تقع تحت مسؤوليتك الكاملة.

استخدام المنصة

• يجب استخدام التطبيق لأغراض مشروعة ومتوافقة مع الشريعة الإسلامية فقط.
• يجب على العملاء تقديم طلبات عمرة حقيقية ودفع الرسوم المطلوبة.
• يجب على المؤدين أداء العمرة بصدق ووفق الضوابط الشرعية، وتقديم إثبات دقيق لإتمامها.
• يُمنع استخدام التطبيق لأي أنشطة احتيالية أو انتحال أو أعمال غير قانونية.

المدفوعات والرسوم

• يجب أن تتم جميع المدفوعات عبر القنوات الآمنة المتاحة داخل المنصة.
• قد تختلف الرسوم والأسعار، وسيتم عرضها بوضوح قبل تأكيد الطلب.
• يجوز للبيك فرض رسوم إدارية أو رسوم معاملات كجزء من الخدمة.

الإلغاء واسترداد المبالغ

• يمكن للعملاء إلغاء الطلبات خلال المدة المسموح بها كما هو موضح في التطبيق.
• عمليات الاسترداد، إن وُجدت، ستتبع سياسة الاسترداد الخاصة بلبيك.
• تحتفظ لبيك بالحق في رفض طلبات الاسترداد التي لا تستوفي الشروط.

التحقق والثقة

• يخضع جميع المؤدين لعمليات تحقق من الهوية والأهلية.
• تحتفظ لبيك بحقها في اعتماد أو تعليق أو إزالة أي حساب ينتهك معايير الثقة والأمان.